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      东盛比亚迪4S店上错车架号上不了车牌,无法提车
      薇Sunny
      2019-04-23 13:21:25
      广东-深圳
      待解决
      投诉车款:2018款比亚迪唐新能源2.0T全时四驱智联创领型7座
      问题类型:商家服务/欺诈
      问题详情:
      2018年3月27号我在深圳东盛比亚迪4S店(松岗店)通过店内销售人员马伟的接待下当日交付车款定金,订了一辆2018款唐DM创领七座红色汽车。并于2018年3月31号交付首付款,去车库认证了车(车架号LCD0CD4C49K1008415) 并办理了相关贷款手续。 后面就是车管所预约验车上牌了,这些合同里都是商家代办的,我也没有在去催销售进展,只是在4月3号的时候联系销售问下是否可以清明节前(4月5号)提车,得到否定答复以后,就说那就等他通知。结果到了4月11号晚上,期间销售一直没有联系我,我也不清楚这个流程到哪里了。我问他什么时候可以提车,他说还不行哦,购置税有点问题,但是我这个车是新能源车,政策上是免税的,应该是问题不大, 他们在处理了,让我等消息。 这一等又是四天,到了4月15号依然没有消息,东盛的销售让我打税局电话投诉税局,说是税局没有把购置税申报同步到车管所内网,导致这台车在车管所内网上购置税完税验证未通过。自始至终他们都告诉我是购置税问题导致无法上牌(我不确定4S店是否知道实情是4S店提交了错误的车辆合格证和车架号给车管所导致上错车架号) 直到等到4月16号我们担心是车子质量问题,直接跑去店里检查车子,他们代办点的工作人员突然说这辆车可以选号了,问我们要不要选号,我们就想着既然跑过来一趟那就把车牌号选了,后面上牌就会顺利快捷了。 结果我们选了车牌号,行驶证出来以后,问题就很明显,是车架号上错了(4S店提供了错误车架号:LCD0CD4C42K1008451)但是他们没有第一时间跟我说明这个情况,而且继续按购置税未通过这个原因,想迫使我同意把我这辆车的税退了,再重新申报税办理新车流程,但是我订购的这台车架号的车子已经过了新车验车流程,4月19号4S店销售人员正在跟我沟通一下午,自始至终没有坦诚错误出在哪里,一口咬定是税局问题。丝毫没有承认是他们的服务出了问题,直到我4月20号冒雨前去4S店,销售人员才说出问题的根源是车架号错误,依然没有承认4S店在服务过程中的错误。从跟销售接触到交定金签合同,是基于对经销商诚信和服务的认可。经销商出了错误,丝毫没有认错的态度和和解的意向,还不承认是他们的责任,交了钱就不管不顾了,一点责任心和良心都没有!凭什么他们的错误要我买单,我要求他们立即安排上牌提车,并赔偿我不能提车期间的损失以及交通补助。
      经销商名称:深圳市东盛比亚迪4S店(松岗店)
      购车时间:2019-03
      问题出现时间:自购车一个月内
      问题出现公里数:0.5万公里内
      以上内容不代表新浪汽车观点
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